Если не устраивает товар можно его обменять

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Цена - всего рублей - за месяц размещения! Только целевые клиенты! Если купленный товар не подошёл - можно ли вернуть в магазин? Вы купили товар, но он Вам не подошёл - можно ли вернуть его продавцу или обменять товар? Если на момент обращения покупателя в магазин с просьбой обменять товар нужного и подходящего товара нет в продаже - покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи товара - вернуть товар магазину и потребовать возвратить уплаченные за товар деньги. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - действующая редакция документа 1.

Вы купили товар, но он Вам не подошёл - можно ли вернуть его Покупатель вправе обменять хороший товар, если: товар не подошёл по форме, товар Поэтому - если покупателя не устраивает приобретённый по акции товар. Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость. можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают Качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки. Обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при .. нас это не устраивает,мы хотим возврат денег или замену товара,ответ был таков что .

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Правила и условия возврата товаров Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты. Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно. Какие документы нужны? В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами. Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки — словом, найти любые другие доказательства. Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование. Заявление с просьбой вернуть деньги за товар. Его надо написать в двух экземплярах — на обоих должны быть подписи и покупателя, и продавца. Это касается ситуации, в которой продавец отказывается возвращать деньги. Оформите просьбу письменно и зафиксируйте его отказ. Интернет-магазин Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин. Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы. В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества за исключением товаров, не подлежащих обмену , если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией банком путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара.

В последнем случае при возврате или замене обмене товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору п. Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене обмене рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене обмену товара, приобретенного в кредит.

Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита п. Шаг 2. Предъявите претензию продавцу товара В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене обмене товара на товар этой же марки этих же модели и или артикула или на другой аналогичный товар ст.

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского ссудного счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования ст. Целесообразно подготовить два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения пп.

Приказом Минкомсвязи России от При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет п. Шаг 3. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене обмене товара также получите у продавца документы на новый товар. При возврате товара без замены обмена продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара первоначальный взнос из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет при оплате банковской картой.

В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Обратите внимание! При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора.

Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ст. Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога при его наличии Содержание заявления в банк определяется следующим: 1 если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены обмена , то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи; 2 если вам заменили обменяли товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита договора залога — при его наличии.

В первом случае при обращении в банк необходимо: представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу акт о возврате товара, претензию о возврате товара ; вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования; запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета; написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском ссудном счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата.

Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита ч.

При замене обмене продавцом товара в банк представляются: документы, подтверждающие возврат товара продавцу акт о возврате товара, претензия о возврате товара ; документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены обмена , и информация о нем.

Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами. Связанные ситуации Как потребителю составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю?

Как вернуть исправный товар продавцу

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился? Сегодня мы рассмотрим неоднозначную ситуацию, а именно есть ли у потребителя право на возврат товара, если он ему по каким то причинам не понравился. Имеет ли право потребитель вернуть товар если он ему не понравился? Предполагается, что товар качественный и без недостатков, как вернуть некачественный бракованный товар, читайте по ссылке, а мы рассмотрим можно ил вернуть товар без дефектов, если он вам просто не понравился и рассмотрим два разных варианта, если товар был куплен в магазине на прямую и если товар был куплен удаленно, через интернет, по образцам и каталогу. Сперва рассмотрим ситуацию когда вы пришли в магазин, купили какой то товар но придя домой поняли, что он вам не подходит. Согласно пункту 1 статьи 25 "Закона о защите прав потребителей" у вас есть право на обмен товара надлежащего качества, если он вам не подошел по форме, расцвете, фасону, комплектации или габаритам.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества за исключением товаров, не подлежащих обмену , если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией банком путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене обмене товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору п. Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене обмене рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене обмену товара, приобретенного в кредит.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

В какой срок обязаны вернуть деньги за товар? Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при .. нас это не устраивает,мы хотим возврат денег или замену товара,ответ был таков что . Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, Обмен или возврат товара не всегда происходит легко. Если нужно вернуть или обменять товар, купленный с помощью то наша подробная инструкция поможет выяснить, каким образом это можно сделать. потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме.

В обязательном порядке составляется претензия. Для доказательства правоты нужна экспертиза.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция — отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр. Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. inacorid

    Отличная фраза

  2. rasshorri

    Бывает же такое.....

  3. Зоя

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Можно обсудить.

  4. Василиса

    Своевременный топик

  5. Розалия

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне нравится Ваша мысль. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных